Études de cas

La gestion d’un profil public :

bâtir un cadre de travail pour les activités de communication de l’ACMTS

Nom du client:
 Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé (ACMTS)
Projet:
 planification de la gestion des enjeux
Services:
 Conseils stratégiques.
Mission
L’ACMTS, un joueur influent dans le domaine des soins de santé, a vu son envergure ainsi que son mandat s’accroître de façon importante au cours des cinq dernières années. Le profil de l’agence a évolué, tout comme son besoin en matière de soutien à la gestion des enjeux et de planification des communications d’entreprise qui servent à régir la diffusion de conclusions de recherche souvent délicates.
"Nous comptons beaucoup sur les conseils de Blueprint. Sa perspective stratégique s’avère des plus précieuses alors que nous évoluons en tant qu’organisme et que les défis de communication liés à notre croissance émergent." John W. Yan Directeur, Communications d’entreprise et relations gouvernementales, Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé (ACMTS)

Le traitement Blueprint

Blueprint a amorcé sa relation avec l’ACMTS en prenant le pouls de l’organisme pour approfondir sa compréhension des activités, de la culture ainsi que de l’environnement dans lequel évolue l’organisme. Afin de mettre au point un plan exhaustif de gestion des enjeux, Blueprint a créé un cadre de travail en matière de consultation, a réalisé une série d’entrevues auprès des dirigeants et a procédé à une évaluation détaillée des risques. Le plan final énonçait les grandes lignes des processus, des procédures et des protocoles en matière de communications, de relations avec les médias et de gestion de crise. Blueprint a été mandaté pour définir le premier plan de communications de l’organisme et a maintenant terminé un deuxième plan. Le cabinet a en outre fourni du soutien en matière de relations avec les médias dans le cadre du lancement d’un rapport traitant de l’engorgement des services d’urgence, soit la première campagne proactive de relations avec les médias à grande échelle réalisée par l’ACMTS.

Faits saillants et résultats

La campagne traitant de l’engorgement des services d’urgence a attiré l’attention d’importants médias : 450 reportages de différentes sources d’information et touchant potentiellement plus d’un million de personnes. Cette campagne a par conséquent rehaussé le profil de l’ACMTS et a renforcé sa crédibilité. L’ACMTS continue de compter sur Blueprint lorsqu’il s’agit de conseils en matière de communications.